Общ преглед
eBG.bg се стреми да предлага безрискови услуги и да не прави компромиси по отношение сигурността на портала.
С цел да осигурим пълна защита на Интернет приложението ние -„ИБГ.БГ” АД (“eBG.bg” или „ние”) молим нашите клиенти да предоставят необходимата информация за себе си или средствата си за разплащане (банкови сметки, карти и т.н.).
Политиката за конфиденциалност описва информацията, която събираме и начина, по който я използваме.
eBG.bg обръща голямо внимание на гарантиране сигурността на предоставената лична информация от страна на клиентите.
Ние няма да продаваме или предоставяме на трети лица лична индивидуална информация или информация за клиентите.
Съществуват обаче обстоятелства, при които част от Вашата информация може да бъде предоставена на трети лица при строги ограничения, така че е важно да прегледате Политиката за конфиденциалност.
Политиката се прилага за всички услуги, поддържани на eBG.bg уеб-портала.
С цел да подсигурим защитата на личните Ви данни и да Ви държим в течение на Политиката за конфиденциалност, eBG.bg декларира, че ще Ви информира за:
- Каква част от личните Ви данни се събира от eBG.bg.
- Организацията, която събира данните.
- Как се използват данните.
- С кой се споделят или на кой се предоставят тези данни.
- Какви са възможностите Ви по отношение събирането, ползването и предоставянето на данните.
- Процедурите за сигурност, които се прилагат в eBG.bg с цел защита от загуба, злоупотреба или промяна на данните.
- Как можете да коригирате несъответствия или неточности в данните.
Приемайки Политиката за конфиденциалност и Общите условия при регистрация, Вие се съгласявате да използваме и предоставяме Вашите лични данни по начина, описан в настоящата политика, която е включена в и е предмет на Общите условия на eBG.bg.
Моля вземете предвид факта, че личните Ви данни ще бъдат съхранени и ще се обработват от компютри, намиращи се в Република България. eBG.bg ще разполага и прехвърля личните Ви данни през защитена, конфиденциална и сигурна среда.
Уведомяване за изменения
Политиката за конфиденциалност може да бъде актуализирана и променяна в бъдеще при добавянето на нови функции или услуги в eBG.bg уеб-портала или при внедряването на предложения на наши клиенти. Ние ще публикуваме променената Политиката за конфиденциалност на видно място на нашия уеб-портал eBG.bg
Страниците на търговците на eBG.bg и други страници на eBG.bg уеб-портала включват линк към уеб-страници на трети страни. Тези интернет страници са ръководят от своя собствена политика за опазване на личните данни и eBG.bg не носи отговорност за тяхната работа, включително но не само за техните практики по отношение опазване на сигурността на информацията.
Забележка по отношение на децата
Не е желателно нашите услуги да се ползват от деца, поради което ние молим непълнолетните (под 13 години) да не ни предоставят лична информация или пък да използват нашите услуги.
Задължителна информация
При регистрация в eBG.bg, трябва да предоставите: Вашето име, адрес, телефонен номер, и e-mail адрес за физически лица и Вашето име, име и адрес на управление на компанията, адрес на регистрация на компанията, БУЛСТАТ, данъчен номер, материално отговорно лице, лице за контакт, телефонен номер и e-mail адрес за юридическо лице.
При извършване на плащания през eBG.bg, трябва да предоставите информация за Вашата кредитна, дебитна карта, или банкова сметка, включително сума на транзакцията, типа на транзакцията (закупуване на стоки или услуги) и данни за търговеца. Тази задължителна информация ни е необходима, за да осъществяваме транзакциите, да издаваме пароли в случай, че сте си забравили или изгубили паролата, да Ви защитаваме срещу измами, и за да можем да се свържем с Вас при необходимост. Ние съхраняваме информацията за всяка извършена транзакция, както и интернет адреса (IP адрес) на Вашия компютър/устройството, което използвате, за да достъпите своя акаунт в eBG.bg с цел да засечем възможни случаи на неоторизирани транзакции.
Информация за Вас от трети лица
С цел да защитим нашите клиенти от потенциални злоупотреби, ние сверяваме с трети страни информацията, която предоставяте (като БОРИКА – Националния картов оператор). При проверка валидността и идентичността на Вашата карта, ние получаваме лична информация за Вас, за да се убедим, че Вашата карта отговаря на информацията, която сте ни предоставили при регистрация, и че съответната карта не е вписана в регистъра като изгубена или открадната.
Информация за трафика/посещенията на уеб-портала
Съобразно комуникационните стандарти в глобалната мрежа, когато посещавате или напускате уеб-портала на eBG.bg, ние автоматично получаваме уеб-адреса на интернет страницата, от която идвате или към която отивате. Ние събираме информация също и кои страници от нашия уеб-портал посещавате, браузера, който използвате и времето, през което посещавате уеб-портала. Ние използваме тази информация единствено и само, за да разбираме предпочитанията и желанията на нашите клиенти и да управляваме натоварването на нашите сървъри, така че да усъвършенстваме предлаганите от нас услуги. Ние не следим уеб-сайтовете, които сте посещавали преди или след като напуснете уеб-портала на eBG.bg.
Кореспонденция със служител
Ако сте ни изпратили някакъв вид кореспонденция, включително e-mail и факс, ние запазваме тази комуникация в записите във Вашия акаунт. Ние ще съхраняваме също и всяка кореспонденцията, свързана с обслужване на клиентите, както от страна на eBG.bg, така и от страна на клиентите. Ние съхраняваме тези записи с цел да оценим и подобрим обслужването на нашите клиенти, и да изследваме потенциалните злоупотреби и нарушения на Общите условия на eBG.bg. С течение на времето ние може да изтрием тези записи, ако бъде разрешено от закона.
Анкети, проучвания и данни за Вашия профил
Периодично ние представяме на нашите клиенти незадължителни анкети и проучвания с цел да анализираме интересите и нуждите на потребителите. Употребата на събираната информация ще бъде детайлно описана в самото проучване. Ако събираме лични данни от потребители, които са участвали в анкетирането и изследването, то тези наши потребители ще бъдат писмено уведомени как ще се използват данните още преди да участват в самото проучване или антекиране.
Употреба и ползване на информацията от наша страна
Вътрешни употреби
Ние събираме, съхраняваме и обработваме Вашите лични данни на сървъри, намиращи се в Република България. Информацията, която събираме за Вас, ние ползваме с цел 1) да предоставяме нашите услуги и да обработваме Вашите транзакции, 2) да можем да обслужваме клиентите, 3) да подобрим и усъвършенстваме нашите продукти и услуги. Ние предоставяме оторизиран достъп до личните данни на нашите потребители само на тези служители, които е необходимо да разполагат с тях, за да изпълняват служебните си задължения и отговорности.
Употреба от други клиенти на eBG.bg
Ако сте регистриран потребител на eBG.bg, Вашето име, e-mail адрес, телефонен номер (ако е приложим) дата на регистрация, както и потвърждението/информацията, свързана с проверената валидност и идентичност на банковата Ви сметка, се представят на други eBG.bg клиенти, на които сте заплащали или, които се опитват да Ви платят през eBG.bg. Ако сте юридическо лице, ние ще представим на други клиенти на eBG.bg уеб-адреса на интернет страницата Ви (URL) и всяка информация, свързана с контакти и обслужване на клиенти, която ни предоставите. Вашите номера на кредитни/дебитни карти, банкови сметки или друга финансова информация НИКОГА няма да бъдат разкрити на някой, на който сте платили или който Ви е платил през eBG.bg, освен в случаите, когато ни дадете Вашето изрично съгласие и разрешение или ако ние сме задължени да предоставим такава, вследствие на наказателно преследване или друг законен процес.
Ако си купувате стоки или услуги и плащате през eBG.bg, продавачът може да поиска Ваш e-mail и пощенски адрес, който eBG.bg е потвърдила като валиден на адреса в системата за разплащания с дебитни/кредитни карти. Не е необходимо да предоставяте тази информация. Ако обаче не я предоставите, продавачът може да реши да не приеме Вашето плащане през eBG.bg и да не завърши транзакцията.
Употреба от трети лица
eBG.bg няма да продава или отдава за ползване личните Ви данни на трети лица. eBG.bg няма да споделя каквато и да е част от Вашите лични данни с трети лица освен при ограничени обстоятелства, описани по-долу, или с ясно разрешение (както и с други клиенти на eBG.bg, по начините, описани по-горе). Тези трети страни са ограничени от закона или чрез договор за използването на информацията за други цели, различни от целите, за които информацията е предоставена.
- Ние предоставяме информация на компании, които ни помагат да обработваме транзакциите, които Вие инициирате и да опазваме транзакциите на нашите клиенти от злоупотреби, като например предоставянето на номерата на Вашите дебитни/кредитни карти на БОРИКА за проверка валидността и идентичността на картата. Вижте „Информация за Вас от трети лица” в Част В по-горе.
- Ние предоставяме информация, която вярваме, че е подходяща за ползване при съдействия в разследвания за злоупотреби или други незаконни дейности, или за провеждането на разследвания за нарушения на Общите ни условия. Това означава, че ако провеждаме разследване за измами например и стигнем до заключението, че едната страна е свързана с измамни практики, ние може да предоставим контактите на това физическо или юридическо лице (но не и банкова сметка или информация за дебитна/кредитна карта) на жертвите/пострадалите, които поискат тази информация.
- Ние предоставяме информация в отговор на призовка, съдебно разпореждане, съдебна заповед, възбрана, арестуване или други подобни законови процеси, включително съдебна призовка от частни лица в обществени дейности.
- Ние споделяме обработени статистически данни с нашите бизнес партньори или за връзки с обществеността. Ние може да изложим например, че определен процент от нашите потребители живеят във Варна. Тази сбита информация обаче не е свързана с личните данни на потребителите.
Нашите контакти с клиентите на eBG.bg
Ние редовно осъществяваме контакт с нашите потребители чрез e-mail. Ние използваме Вашия e-mail адрес, за да потвърдим откриването на Вашия eBG.bg акаунт, за да Ви информираме за извършените от Вас плащания през eBG.bg (включително инциирани плащания, описани по-долу), за да Ви изпращаме информация относно важни промени в продуктите и услугите ни, и за да ви изпращаме уведомления или други разкрития, изисквани от закона. Потребителите не могат да посочват дали да получават тази информация, но като цяло тези съобщения имат по-скоро информативен, отколкото рекламен характер.
Във връзка с независими одити на нашите финансови отчети и документи, одиторите могат да потърсят някой от нашите клиенти, за да се убедят, че отчетите ни са точни. Въпреки това тези одитори не могат да използват личните данни на потребителите за каквито и да е други вторични цели.
Информация за интернет адреса на потребителя
Ние използваме ІP адреси, видове браузери и време на достъп, за да анализираме тенденции, да администрираме уеб-портала, да подобряваме и усъвършенстваме работата на портала и, за да събираме демографски данни за специализирана употреба.
Вашата употреба на информация и нашите услуги
С цел да улесним транзакциите между членовете на eBG.bg, нашите услуги позволяват ограничен достъп до контакти или информация, свързана с доставка. Като продавач Вие може да имате достъп до КИН (Клиентски идентификационен номер) на потребителя, e-mail адрес, контакти и информация, свързана с доставка на покупката, а като купувач може да имате достъп до ТИН (Търговски идентификационен номер), e-mail и други контакти на търговеца. С приемането на нашите Общи условия, Вие се съгласявате, колкото се отнася до личната информация на потребителите, която придобивате чрез портала или чрез друг комуникационен канал на eBG.bg или чрез eBG.bg транзакции, да използвате тази информация единствено и само за: (а) комуникация, свързана с eBG.bg, която не представлява непоискани търговски поръчки, (b) ползване на услуги, предоставяни чрез eBG.bg (пр. застраховки, доставки и оплаквания от измами), и (с) всяка друга цел, с която потребителят ясно се съгласява след съответното представяне на целта(ите).
Във всички случаи, трябва да дадете възможност на потребителите да премахнат данните си от Вашата база данни и да прегледат всяка информация, която сте събрали за тях. В допълнение, при никакви обстоятелства, освен тези описани в настоящата част, не може да излагате на трети лица лични данни за друг eBG.bg потребител, без предварителното ни съгласие и съгласието на конкретния клиент след излагане на целите пред него. Имайте предвид, че служителите, които прокарват законите и други държатели на законни права, имат различни права в зависимост от информацията, до която имат достъп.
eBG.bg не толерира нежеланата поща (spam-a). Следователно, без да ограничаваме предходната част, не е желателно да добавяте eBG.bg потребители към Вашия списък с клиенти (e-mail или обикновена поща) без тяхното изрично съгласие след представяне на целта, за която ще ползвате адреса им, независимо дали въпросният потребител на eBG.bg е закупувал стоки/услуги от Вас. Ние строго прилагаме нашата политика за ограничаване на нежеланата поща! За да докладвате за нежелана поща, свързана с eBG.bg, моля свържете се с нас.
Информационна сигурност
eBG.bg се ангажира с поддържането информацията на потребителите съгласно съвременните стандарти за сигурност. Информацията за Вашите дебитна/кредитна карта и банкова сметка, се съхранява в криптирана форма на компютър, който не е свързан с интернет. Ние сме ограничили достъпа да Вашите лични данни само до служителите, чиято длъжност и служебни отговорности изискват знанието на тази информация, за да могат да Ви предоставят нашите продукти и услуги. Ние поддържаме физическа, електронна и процедурна защита, която отговаря на националните разпоредби и изисквания да опазване на личните данни. Периодично тестваме системите ни за сигурност и контактуваме с външни компании за одитиране на нашите системи и процеси за сигурност.
Сигурността на Вашия eBG.bg акаунт зависи също и от Вашата защита на личната Ви парола за eBG.bg. Молим Ви да не споделяте Вашата eBG.bg парола с никой. eBG.bg никога няма да ви поиска да изпратите Вашата парола или друга чувствителна информация до нас по e-mail, въпреки че може да Ви помолим да въведете този тип информация на портала, което винаги ще има URL, започващ с www.ebg.bg.
Всеки e-mail или друг тип комуникация, в която се иска Вашата парола, или Ви молят да предоставите чувствителна информация за Вашия акаунт по e-mail или да се свържете със интернет сайт, който не започва с URL - https://www.ebg.bg/ трябва да се третира като неоторизиран или подозрителен, и трябва да се докладва на eBG.bg незабавно, като използвате формата за контакти на уеб-портала на eBG.bg. Ако по някаква причина споделите Вашата eBG.bg парола с трето лице, включително ако третото лице е обещало да Ви предостави допълнителни услуги като общност на определени акаунти, тази трета страна ще има достъп до Вашия личен акаунт и лична информация, и тогава вие ще бъдете отговорен за предприетите от Вас действия с използването на Вашата парола. Ако се съмнявате, че някой друг е получил достъп до Вашата парола, моля променете паролата си незабавно, като влезете във Вашия акаунт на www.ebg.bg и променете настройките в личния си профил, като се свържете с нас веднага, както е описано в част F по-долу.
Достъп и промяна на личната информация
Вие можете да прегледате личната информация, която сте ни предоставили и да направите всички промени, които желаете или, които са необходими за откриването на Вашия eBG.bg акаунт всеки път, когато влезете в своя eBG.bg акаунт на страница „Профил”. Можете също да деактивирате своя акаунт, като се свържете с нас чрез формата за контакти на eBG.bg портала или на телефоните, публикувани там. Ако деактивирате своя eBG.bg акаунт, ние ще отбележим Вашия акаунт в нашата база като „деактивиран”, но ще запазим информацията за акаунта Ви в базата данни. В този случай, личната Ви информация няма да бъде използвана от нас за каквито и да е цели в бъдеще, нито ще бъде продавана или споделяна с трети страни, освен когато е необходимо за предотвратяване на измами и съдействия на закон в сила, или както се изисква от закона. Това е необходимо с цел предотвратяването на измами, чрез обезпечението, че лицата, които се опитват да извършат измами, няма да могат да избегнат засичането просто с деактивирането на акаунта си и откриване на нов.
Контакти
Ако имате въпроси относно Политиката за конфиденциалност, информационните практики на eBG.bg или относно отношенията Ви с eBG.bg, може да се свържете с нас чрез контактната форма на www.ebg.bg, или да се обадите на тел: + 359 2 971 99 49 от понеделник до петък между 9:00 и 18:00 или да ни пишете на адрес: eBG.bg, България, София 1000, бул. Дондуков 47. По отношение на частната практика като доставчик на електронни услуги, свързани с интернет разплащания eBG.bg се управлява от приложимия български закон.
