Често задавани въпроси

Регистрацията в eBG.bg може да е на физическо лице, юридическо лице или търговец.

Към един акаунт в eBG.bg можете да регистрирате само едно физическо лице и множество юридически лица. С едно ЕГН/ЛНЧ/Булстат може да бъде извършена само една регистрация.

За да се регистрирате като търговец (търговски обект), е необходимо да имате регистрация като юридическо лице и да се свържете с нас за последващи стъпки. Към Вашия акаунт можете да регистрирате множество търговски обекти.

Регистрацията в системата на eBG.bg е бърза и лесна – необходимо е да попълните съответните данни в зависимост от това дали се регистрирате като физическо или юридическо лице. При успешна регистрация, на посочената от Вас електронна поща ще получите препратка, с която да активирате Вашия профил в eBG.bg.

КИН (клиентски идентификационен номер) е уникален номер, който всеки регистриран в eBG.bg потребител притежава. Системата, както и търговците, могат да различават всеки потребител по неговия/нейния КИН. По същия начин Вие можете да се идентифицирате в системата с Вашия КИН.

ТИН (търговски идентификационен номер) е уникален номер, който всеки регистриран в eBG.bg търговец (търговски обект) притежава. Системата, както и останалите потребители, могат да различават всеки търговски обект по неговия ТИН.

В системата на eBG.bg могат да се регистрират дебитни и кредитни карти (БОРИКА, Маестро, VISA, MasterCard, виртуални карти VISA и MasterCard на банка ДСК), издадени от български банки и приемани за разплащане през системата.

Карти, чиито първи 4 цифри от номера на картата са 6760, е необходимо еднократно, преди регистрацията в системата, да бъдат активирани на банкомат за интернет разплащания.

Верифицирането на банкова карта представлява удостоверение на автентичността на картата и нейния притежател и е необходимо за някои от услугите в системата.

При верифициране на банкова карта се извършват две автоматични транзакции, всяка от които е между 0.01лв. и 0.99лв. и общо на стойност до 1.00лв. Точните суми от двете транзакции могат да се видят в банковото извлечение или в електронното банкиране. За да се верифицира банкова карта, е необходимо да се потвърдят двете верифициращи транзакции, като в профила в eBG.bg се въведат стойностите на транзакциите.

През системата на eBG.bg могат да се извършват справки за наличност за регистрирани банкови карти. Информация за наличността се получава от БОРИКА. За някои типове карти е възможно да не се поддържа услугата за справка за наличност, като това не влияе върху плащанията и те се изпълняват успешно.

Лимитите за плащане са 2 вида: определени от банката-издател на картата и зададени за плащане през eBG.bg.

Лимитите, определени от банката-издател на картата, са в зависимост от типа карта и банката-издател и за повече информация можете да се обърнете към съответната банка.

Лимитите за плащане през eBG.bg се задават при регистрацията на картата, като могат да бъдат редактирани по всяко време от меню „Средства за плащане” - „Карти” - бутон за информация срещу съответната карта.

Информация за типовете банкови карти, които всеки търговец и институция приема за разплащане, е публикувана в eBG.bg на страницата на всеки търговец. Страницата за всеки търговец и институция в eBG.bg е достъпна от началната страница на eBG.bg и от страница „Всички търговци”, като се избере съответният търговец или институция.

В зависимост от приеманите за разплащане банкови карти от всеки търговец/институция, през системата на eBG.bg могат да се извършват плащания с международни карти VISA и MasterCard.

Битови сметки са тези, за които се извършват системни (периодични) плащания. Такива сметки са например сметките за ток, вода, парно, телефон, интернет, кабелна телевизия и др. За да се извършват плащания за битови сметки, е необходимо в профила в eBG.bg да се регистрира абонатния/клиентския номер на сметката.

Не всички битови търговци предоставят възможност за регистрация на битови сметки в eBG.bg. В този случай плащанията на сметките се извършват от сайта на търговеца.

Информация за търговците и институциите, към които могат да се извършват плащания през системата на eBG.bg, може да се получи от началната страница на eBG.bg, както и от страница „Всички търговци”. При избор на „Регистрация на нова битова сметка”, след вход в системата, се визуализират възможните битови компании, разпределени в съответни категории.

За да се регистрира битова сметка, е необходимо в профила в eBG.bg да се избере съответният битов търговец (от меню „Услуги” – „Битови сметки” – „Регистрация на нова битова сметка”), след което да се регистрира абонатният/клиентският номер на сметката.

eBG.bg предоставя възможност за изтриване на битови сметки, като сметките могат да се регистрират отново на по-късен етап. При изтриване на битова сметка, тя няма да се визуализира в профила.

Информацията за задълженията по битовите сметки се предоставя от търговците, след което автоматично се актуализира в eBG.bg. В зависимост от търговеца и начина на комуникация с eBG.bg, задълженията се актуализират през различен период от време.

eBG.bg предоставя възможност да се получават уведомления при нови задължения по e-mail или чрез SMS.

Плащанията по битови сметки се отразяват в зависимост от търговеца и начина на комуникация с eBG.bg. За някои търговци плащанията се отразяват на момента, за други е необходим по-дълъг период, определен от самия търговец.

В зависимост от търговеца, за някои битови сметки е възможно да се извършват плащания за стари задължения, за други няма тази възможност. В случай че търговецът на предоставя възможност за плащане по стари задължения, то няма да бъде визуализирана опция за плащане. В някои случаи към дадена битова сметка могат да са налични повече от едно задължения, които да можете да платите през eBG.bg.

Плащанията през системата на eBG.bg се извършват с банкови карти.

За плащания към регистрираните битови търговци е необходимо регистрация на профил в eBG.bg, както и регистрация на битовата сметка. За търговците и институциите, към които се извършват плащания от техните сайтове, не е необходима предварителна регистрация на профил в eBG.bg.

Информация за търговците и институциите, към които могат да се извършват плащания през системата на eBG.bg, може да се получи от началната страница на eBG.bg, както и от страница „Всички търговци”.

В случай че търговците/институциите, към които желаете да извършвате плащания, приемат плащания чрез банков превод, можете да се възползвате от услугата на eBG.bg „Банков превод”.

“eBG.bg Checkout” представлява удобен и лесен начин за извършване на плащания, инициирани от сайт на търговец или институция. В този случай не е необходима предварителна регистрация в eBG.bg и плащането може да се извърши на момента.

eBG.bg съхранява информация за всички плащания, извършени през системата, която е достъпна от меню „Справки”.

eBG.bg предоставя възможност да се получават уведомления за извършените плащания по e-mail или чрез SMS. Съответните настройки могат да бъдат променяни от меню „Профил”.

eBG.bg предоставя възможност за извършване на банков превод към сметка във всяка българска банка. Получателят може да е физическо лице, юридическо лице или бюджетна организация.

За извършването на банкови преводи през eBG.bg е необходима регистрация в системата, както и регистрирана банкова карта (за картите, различни от Маестро карти с първи цифри 6760, е необходима предварителна верификация в системата).

Таксите за извършване на плащания през eBG.bg са различни в зависимост от търговците и институциите, към които се извършва плащане, както и в зависимост от банковите карти, с които се извършват плащанията. Тарифата е публикувана на адрес http://www.ebg.bg/tariff. Преди потвърждаване на всяко плащане през Интернет, в случай че има такса, тя се визуализира. Банката на картодържателя, от своя страна, може да налага такси по сметката на картодържателя за всяка транзакция, като определя това в своята тарифа.

eBG.bg е национален оператор на лични данни. Абсолютно всички данни, които въвеждате при нас, са напълно защитени.

С цел защита на личните данни на потребителите се поддържа PKI (Public Key Infrastructure). Авторизация на потребителите се извършва през HTTPS с потребителско име и парола. Може да се използва и сертификат – личен (УЕП) или генериран от системата на eBG.bg.

Всяко действие и транзакция в системата на eBG.bg се съхранява и можете да правите справки, в случай че повече от едно лице използва една и съща регистрация.

В системата на eBG.bg могат да се използват следните сертификати :

• личен –Универсален електронен подпис (УЕП);
• генериран от система на eBG.bg.

• Извършване на плащания на битови сметки;
• Извършване на плащания след получено изискване за плащане от търговец;
• Справки за наличност по регистрирани банкови карти;
• Справки за задължение на регистрирани битови сметки;
• Известяване за публикувана новина в дадена категория;
• Известяване за извършени плащания.

За използване на SMS услуги на eBG.bg е необходима регистрация на физическо или юридическо лице в портала, като към профила трябва да се регистрира телефонен номер и да се извършат необходимите настройки (меню „Профил” – „SMS настройки”). Плащанията чрез SMS се извършват с банкова карта, която се регистрира към профила в eBG.bg.

eBG.bg предоставя възможност да се определят търговците, за извършени плащания към които да се получват SMS известия (меню „Профил” – „SMS настройки”).

eBG.bg предоставя възможност да се определят търговците, за които да се получават SMS известия за нови задължения. (меню „Профил” – „SMS настройки”).

eBG.bg съхранява историята на получените и изпратените SMS-и, която е достъпна от меню „Справки”.

eBG.bg картата може да бъде използвана единствено за заплащане на входящи за потребителите SMS-и по SMS услуги на eBG.bg. eBG.bg картата може да бъде заредена с произволна сума от регистрирана в системата банкова карта.

За да се регистрирате като търговец (търговски обект), е необходимо да имате регистрация като юридическо лице. Към Вашия акаунт можете да регистрирате множество търговски обекти, като е необходимо да се свържете с нас, за да уточним съответните условия.

eBG.bg предлага решение за всеки уеб сайт, независимо дали е писан на Java, PHP, .NET, Python, Perl, друга технология или просто HTML.

Примерни модули за интеграция за различните типове сървъри/платформи, можете да получите от страницата http://www.ebg.bg/dev.

В общия случай се изисква възможност за изпращане на HTTP заявка от сървъра на търговеца, съдържаща команда за иницииране или проверка на статус на плащане (XML формат), подсигурена от цифров подпис (PKCS#7 формат). Възможна е и интеграция чрез HTTP POST от браузера на клиента, извършващ плащането, като данните за плащането са подсигурени с HMAC-SHA1 контролна сума.

Инсталирането на скриптове за разплащане в сайт не е сложно. Следвайки инструкциите на екипа от eBG.bg, всеки администратор ще може да се справи с инсталирането на скрипта на метода за разплащане. Инструкции за инсталирането на скриптовете могат да се намерят на адрес http://www.ebg.bg/dev.

Достатъчно е да имате сметка в българска банка, в която да получавате плащанията, извършени през eBG.bg. Плащанията можете да получавате на Ваш виртуален ПОС терминал или директно на посочен от Вас IBAN, възползвайки се от услугата ePOS.

Получаването на сумите от извършените през eBG.bg плащания се определя в зависимост от това дали използвате Ваш ПОС терминал или услугата ePOS. Ако използвате Ваш ПОС терминал, дължимите суми се получават директно по Вашата сметка. Ако използвате услугата ePOS, то Вие определята условията за това кога желаете да получавате плащанията (можете да определите както период, така и достигната сума).

Да, можете да откажете плащане от клиент, в случай, че плащането е инициирано, но не е извършено успешно и не е във финален статус.

Можете да изисквате плащания към клиенти през портала на eBG.bg, чрез опцията „Изискване за плащане”, или чрез SMS. (за повече информация меню „Профил” – „SMS настройки”).

Да. Можете да извършвате справки за всички извършени към Вас плащания от меню „Справки”.

Да. Осъществява се по същия начин, както и приемането на плащания от физически лица.